På Shiri Adventures förstår vi att det ofta är en upplevelse man får en gång i livet att bestiga Kilimanjaro eller ge sig ut på en safari i Tanzania. Dessa resor innebär en betydande investering, inklusive resekostnader, boende, reseförsäkring och flygbiljetter. Även om vi strävar efter att erbjuda flexibilitet, gör vissa faktorer det svårt att få full återbetalning.
Att organisera din resa innebär många insatser bakom kulisserna, inklusive samarbete med olika tjänsteleverantörer och ekonomiska åtaganden som görs långt före din ankomst. Viktiga faktorer inkluderar:
Av dessa skäl måste vi följa strikta avbokningsregler för att säkerställa rättvisa för alla inblandade intressenter.
På Shiri Adventures förstår vi att livet kan vara oförutsägbart. När du planerar ett engångsäventyr kan oväntade händelser som allvarliga sjukdomar, naturkatastrofer eller nödsituationer i ditt hemland tvinga dig att ändra dina resplaner. Vi är engagerade i att hantera dessa situationer med empati och rättvisa, och strävar efter att minimera den ekonomiska och emotionella stressen för våra kunder samtidigt som vi upprätthåller en hållbar operativ verksamhet.
Här är en mer detaljerad förklaring av hur vi hanterar flexibilitet och återbetalningar:
1. Utvärdering av individuella omständigheter
Varje avbokningsförfrågan behandlas unikt. Vi förstår att ingen situation är den andra lik, och vi granskar noggrant detaljerna i varje enskilt fall. Till exempel:
2. Förhandlingar med våra partners
Så snart vi mottagit din avbokningsförfrågan kontaktar vi omedelbart de tjänsteleverantörer som är involverade i din resa, såsom:
Genom att agera som er förespråkare strävar vi efter att minska den ekonomiska bördan som orsakas av oväntade förändringar i era planer.
3. Balansering mellan återbetalningar och operativa behov
Även om återbetalningar är beroende av tredjepartspolicyer, gör vi allt vi kan för att få tillbaka så mycket som möjligt av din investering. Till exempel:
4. Förenklad återbetalningsprocess
För att säkerställa en smidig process gör vi följande:
5. Omplanering som ett föredraget alternativ
När det är möjligt uppmuntrar vi dig att boka om din resa istället för att avboka den helt. Fördelarna inkluderar:
6. Medkännande lösningar för extrema situationer
I fall av allvarliga svårigheter – såsom dödsfall i familjen, försvagande sjukdom eller naturkatastrofer – strävar vi efter att ge 100 % återbetalning när det är möjligt. Även om dessa är exceptionella fall gör vårt team allt för att förhandla fram gynnsamma resultat med våra partners och säkerställa minimala påföljder för våra kunder.
På Shiri Adventures är vår flexibilitetspolicy förankrad i empati, rättvisa och vårt engagemang för att ge dig bästa möjliga upplevelse – även under utmanande omständigheter. Vi finns här för att stödja dig genom alla oväntade förändringar och arbetar outtröttligt för att förverkliga dina resedrömmar, oavsett om det är nu eller i framtiden.
Bekräfta din begäran omedelbartSå snart du meddelar oss om att du behöver avboka eller boka om, bekräftar vi mottagandet och börjar utvärdera ditt ärende.Det återbetalningsbara beloppet beror på hur långt i förväg avbokningsförfrågan görs:
Viktigt : Om böter som ålagts av hotell eller flygbolag överstiger de procentsatser som anges ovan, kommer det icke-återbetalningsbara beloppet att justeras i enlighet därmed. Dessutom kommer bankavgifter för återbetalningsöverföringar att dras av från återbetalningsbeloppet.
För att ge maximal flexibilitet erbjuder Shiri Adventures möjligheten att använda livstidsdepositioner. Istället för att avboka kan du spara din deposition på obestämd tid och använda den för framtida resor med oss. Prisjusteringar kan dock tillkomma om externa kostnader, såsom parkavgifter eller nödvändiga förnödenheter, ökar innan din omplanerade resa.
Att omboka din resa istället för att avboka är ofta ett bättre alternativ. Våra partners, inklusive hotell och flygbolag, är mer benägna att avstå från straffavgifter för uppskjutningar än för avbokningar. Vi kommer att göra allt vi kan för att säkra nya datum för din resa utan extra kostnader, men det slutgiltiga beslutet ligger hos våra tjänsteleverantörer.
Att tänka på under högsäsong : Resor som planeras under högsäsong (mitten av december till mitten av mars och början av juli till mitten av oktober) kan medföra högre avgifter för ändringar eller avbokningar på grund av hög efterfrågan och begränsad tillgänglighet.
Vi rekommenderar starkt att du skaffar en heltäckande reseförsäkring för att skydda din investering. En bra försäkring täcker oförutsedda händelser som sjukdom, inställda flyg eller andra nödsituationer. Shiri Adventures tillhandahåller all nödvändig dokumentation för att stödja dina anspråk, vilket säkerställer att du kan få ersättning för eventuella ekonomiska förluster.
Shiri Adventures värdesätter ditt förtroende och strävar efter att vara så tillmötesgående som möjligt. I fall som rör allvarlig sjukdom, familjeolyckor eller naturkatastrofer kommer vi att arbeta nära dig för att hitta en rättvis lösning. När det är möjligt förhandlar vi med våra partners för att avstå från straffavgifter eller utfärda full återbetalning.
Vi är stolta över vår transparens, kundvård och vårt engagemang för hållbarhet. Våra avboknings- och återbetalningspolicyer är utformade för att skapa en balans mellan rättvisa för våra kunder och stöd för de lokala samhällen och ekosystem som gör ditt äventyr möjligt.
För frågor eller hjälp med avbokningar, ombokning eller försäkringsärenden, vänligen kontakta vårt team. Vi finns här för att göra din upplevelse så smidig och stressfri som möjligt.
